Politica de confidențialitate

Prin „politica de confidențialitate” înțelegem ansamblul principiilor și angajamentelor S.C. SANNOVA CENTER S.R.L. („SANNOVA”, „Operatorul”) privind modul în care tratăm informațiile despre persoanele care ne contactează, ne sunt pacienți sau utilizează Site-ul nostru web Centrul Medical SANNOVA. Documentul completează Nota de informare GDPR și Politica de cookies și trebuie citit împreună cu acestea.

Data ultimei actualizări: 7 mai 2026.

1. Principii generale

Respectăm principiile legalității, echității și transparenței, limitării scopului, minimizării datelor, exactitudinii, limitării stocării, integrității și confidențialității, precum și responsabilității (art. 5 GDPR). Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale specifice pieței de date.

2. Raportul dintre datele de pe Site și fișa medicală

Informațiile transmise prin intermediul Site-ului (ex. o cerere de programare) pot constitui date personale și, după caz, date privind sănătatea. Dosarul medical complet, documentele clinice, rezultatele investigațiilor și evoluția îngrijirii se constituie și se păstrează conform legislației din domeniul sănătății (Legea nr. 95/2006 și normele de aplicare), reglementărilor CAS unde este cazul și standardelor de conduită medicală, independent de simpla vizitare a Site-ului.

Secretul profesional medical și confidențialitatea îngrijirii (inclusiv față de alți membri ai familiei, angajatori etc., în limitele legii) sunt garantate în cadrul relației medic–pacient, cu excepțiile strict prevăzute de lege sau consimțământului informat acolo unde este permis.

3. Cum folosim datele furnizate prin Site și alte canale

Datele de contact și conținutul solicitărilor sunt folosite pentru: a vă răspunde; a programa servicii medicale; a respecta obligații legale; a îmbunătăți calitatea serviciilor în mod proporționat (ex. analize interne agregate, fără publicarea identității dumneavoastră).

Chestionarul de satisfacție afișat pe Site poate funcționa în mod demonstrativ sau conectat la sisteme interne; în orice variantă operațională, prelucrarea se va face cu informare și, unde este necesar, consimțământ, conform GDPR.

4. Comunicări de marketing

Nu vom trimite comunicări comerciale nesolicitate (newslettere promoționale, oferte) pe e-mail sau SMS, decât dacă există temei legal (ex. consimțământ expres, prealabil, separat) și mecanisme clare de dezabonare. Comunicările tranzacționale strict necesare (ex. cod de verificare programare, confirmare programare) nu sunt marketing și pot fi trimise fără consimțământ de marketing, în baza relației cu dumneavoastră.

5. Împuterniciți și parteneri

Putem apela la furnizori care ne prestează servicii auxiliare (găzduire, mentenanță IT, mesagerie electronică, telefonie) selectați pe baza unor clauze de confidențialitate și securitate. Ei prelucrează date doar pe baza instrucțiunilor noastre și numai în măsura necesară prestării serviciului.

6. Securitate și incidente

Menținem măsuri rezonabile de securitate. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, vom respecta obligațiile de notificare către ANSPDCP și, acolo unde este cazul, de informare a persoanelor vizate, conform art. 33 și 34 GDPR.

7. Drepturile dumneavoastră și contact

Pentru detalii despre drepturile prevăzute de GDPR și modalitatea de exercitare, consultați pagina „GDPR – protecția datelor cu caracter personal”. Pentru solicitări puteți folosi datele din secțiunea Contact.

8. Minori

Site-ul nu este destinat minorilor sub 14 ani pentru a încheia independent relații juridice. Pentru programările minorilor, solicităm implicarea titularilor de răspundere parentală, conform legii.

9. Revizuire

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site.