Termeni și condiții de utilizare a site-ului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile (T&C) în care puteți accesa și utiliza site-ul web operat în legătură cu activitatea medicală desfășurată sub marca „Centrul Medical SANNOVA”. Documentul are caracter juridic și produce efecte față de dumneavoastră ca utilizator al site-ului, în măsura în care legislația aplicabilă permite acest lucru.

Data ultimei actualizări a prezentei versiuni: 7 mai 2026. Vă rugăm să consultați periodic această pagină; versiunea aplicabilă este cea publicată la data accesării.

1. Operator, definții și cadrul juridic

Operatorul site-ului și al conținutului asociat identificat prin intermediul acestuia este societatea comercială S.C. SANNOVA CENTER S.R.L., denumită în continuare „Operatorul” sau „SANNOVA”, cu sediul social în România, înregistrată în evidențele de plătitor de TVA cu codul unic de înregistrare (CUI) 45921110, având puncte de lucru și cabinete medicale în municipiul Galați (detalii în secțiunea Contact).

În sensul acestor T&C: (a) „Site-ul” înseamnă ansamblul paginilor web, rutelor, formularelor și funcționalităților puse la dispoziție la adresa publică de acces; (b) „Utilizatorul” înseamnă orice persoană care accesează Site-ul; (c) „Serviciile medicale” înseamnă serviciile de îngrijire medicală efectuate în cadrul unităților SANNOVA, conform contractelor și reglementărilor aplicabile domeniului sănătății.

Accesul și utilizarea Site-ului sunt guvernate, după caz, de: Codul civil; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor (republicată, cu modificările ulterioare); Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță (în măsura în care sunt incidente); Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 pentru punerea în aplicare a GDPR; Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, precum și alte acte normative incidente.

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea în orice mod a Site-ului (inclusiv transmiterea de solicitări prin formulare), confirmați că ați luat cunoștință de prezentele T&C și că le acceptați în integralitatea lor, în măsura permisă de lege. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Anumite funcționalități (de exemplu, formularul de solicitare a unei programări online) pot necesita confirmări suplimentare (bife de informare/consimțământ). Aceste confirmări se adaugă prezentelor T&C și produc efecte distincte acolo unde legea o cere.

3. Scopul Site-ului; natură informativă

Site-ul are în principal rol de prezentare a operatorului economic și a rețelei de servicii medicale SANNOVA: informații despre specialități, echipă medicală, locații, modalități de contact, documente legale și instrumente auxiliare (ex. căutare internă, legături către rețele sociale).

Informațiile medicale generale afișate pe Site (articole, descrieri de specialități, explicații orientative) au caracter strict informativ și educațional. Ele nu constituie consult medical, diagnostic, tratament sau recomandare terapeutică individualizată și nu înlocuiesc evaluarea clinică directă de către medic. Pentru orice problemă de sănătate, adresați-vă unui specialist.

4. Programări online: solicitare versus confirmare

Unde este disponibil, mecanismul de „programare online” permite transmiterea unei cereri de programare către Operator. Transmiterea formularului nu creează, de la sine, un contract medical și nu garantează alocarea unui loc într-un anumit interval, dacă nu există confirmare din partea personalului SANNOVA conform procedurilor interne.

Confirmarea programării se poate realiza prin mijloace agreate (telefon, e-mail, SMS, la recepție etc.), în funcție de fluxul comunicat utilizatorului. Până la confirmare, relația rămâne la stadiul de negocieri precontractuale sau simplă solicitare, după caz.

Operatorul poate refuza solicitări abuzive, incomplete, care încalcă legea sau politicile interne (inclusiv tentative repetate de spam), precum și poate limita accesul tehnic (rate limiting, blocare IP temporară) pentru protecția infrastructurii.

5. Conținut, exactitate și modificări

Operatorul depune diligența necesară pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori materiale, întârzieri în actualizare sau discrepanțe minore între Site și informațiile comunicate direct la recepție. În caz de divergență privind tarife, disponibilitate sau condiții comerciale, prioritate au informațiile validate prin canalele oficiale de contact și documentele emise în cadrul relației contractuale/pacient–furnizor.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica structura Site-ului, conținutul informativ și prezentele T&C. Modificările intră în vigoare de la momentul publicării, cu excepția cazului în care legea impune o formalitate suplimentară.

6. Proprietate intelectuală

Drepturile asupra denumirilor comerciale, mărcilor, logo-urilor, bazei de date, aranjamentului grafic, textelor originale, fotografiilor licențiate și altor conținuturi aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația română și internațională în materie de proprietate intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul prealabil scris al deținătorului drepturilor, cu excepția actelor permise de lege (citare scurtă cu indicarea sursei, dreptul la copie privată în limitele legii etc.).

7. Conduită interzisă

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru: (a) încălcarea legii sau a drepturilor terților; (b) transmiterea de malware, cod malițios, spam, conținut ilegal sau jignitor; (c) încercări de acces neautorizat la sisteme, scraping agresiv care afectează disponibilitatea, testarea vulnerabilităților fără acord; (d) orice acțiune care perturbă funcționarea normală a Site-ului.

Operatorul poate coopera cu autoritățile competente în cazul unor fapte ilegale și își rezervă dreptul de a exercita căile de atac civile și penale.

8. Legături către terți

Site-ul poate conține legături către site-uri terțe (rețele sociale, hărți, parteneri). Operatorul nu controlează aceste site-uri și nu își asumă răspunderea pentru conținutul sau politicile lor. Accesarea lor se face pe propria răspundere; vă recomandăm să citiți termenii și politicile fiecărui terț.

9. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legea imperativă aplicabilă, Operatorul nu răspunde pentru: (a) prejudicii rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a Site-ului (inclusiv întreruperi tehnice, mentenanță, cauze independente de voința sa); (b) decizii luate exclusiv pe baza informațiilor generale de pe Site, fără consult medical direct; (c) acțiunile sau omisiunile furnizorilor de infrastructură (hosting, rețele, servicii DNS).

Nimic din aceste T&C nu exclude sau limitează răspunderea pentru culpă gravă, dol sau pentru categorii de prejudicii pentru care legea interzice limitarea răspunderii.

10. Protecția consumatorilor

În măsura în care sunteți consumator în sensul OUG nr. 21/1992 și legislației conexe, beneficiați de drepturile legale aplicabile. Pentru informații privind soluționarea alternativă a litigiilor și platforma ODR, consultați pagina dedicată „Protecția consumatorilor (ANPC)” din subsolul Site-ului.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — informații oficiale: https://anpc.ro/

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Pentru litigiile derivate din utilizarea Site-ului și care intră sub incidenta dreptului privat, este aplicabilă legea română. Instanțele competente de la sediul Operatorului sau, după caz, cele stabilite de normele de competență materială și teritorială din România, vor avea jurisdicție, fără a exclude posibilitatea soluționării amiabile prealabile.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale în legătură cu Site-ul este descrisă în Nota de informare conform art. 13–14 GDPR (pagina „GDPR – protecția datelor cu caracter personal”) și în Politica de confidențialitate / Politica de cookies. Vă rugăm să le consultați în paralel cu aceste T&C.

13. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, puteți folosi datele de contact publicate în secțiunea Contact a Site-ului (telefon, e-mail, adresă corespondență).